一、ISO9001质量管理体系

　　1、 什么叫ISO ?

　　ISO是International Standardization Organization的缩写，是世界大的（制定60％以上的国际标准）。 

　　2 、什么叫ISO9000?

　　成立于1947年2月23日，总部在瑞士日内瓦，现有143个成员。

　　ISO9000是由ISO/TC176制定的所有标准的统称。

　　什么叫TC176呢？TC176即ISO中176个技术委员会，即“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。

　　3、 ISO9000 标准族的来源

　　4 、为何会产生ISO9000?

　　1959年美国国防部：《质量保证大纲》、《检验系统要求》

　　各国纷纷仿效，并制定各自的品保标准。

　　为适合国际贸易需求，ISO形成统一国际标准。

　　5、 ISO9000族核心标准

　　ISO9000：2000质量管理体系基本原理术语表述ISO9000族标准中质量管理体系的12个基础，8大原则，和80条术语。

　　ISO9001：2000质量管理体系要求规定了质量管理体系标准的要求。

　　ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南提供超出ISO9001要求的指南和建议，不用于认证或合同的目的，也不是ISO9001的实施指南。

　　ISO19011：2002质量环境管理体系审核指南合并ISO10011-1/2/3，取代ISO14010/1/2标准用于所有运行质量和环境管理体系的组织，指导其内外审核的管理工作。

　　6、 ISO9000族其他标准和小册子

　　ISO10012 测量控制系统（合并ISO10012-1、ISO10012-2）

　　ISO10006 项目管理指南

　　ISO10007 技术状态管理指南

　　ISO10013 质量管理体系文件指南

　　ISO10014 质量经济性管理指南

　　ISO10015 教育和培训指南

　　ISO10017 统计技术指南

　　7、 ISO9000族发展历程

　　8、 ISO9000族的八项质量管理原则

　　原则一、以顾客为中心；

　　原则二、领导作用；

　　原则三、全员参与；

　　原则四、过程方法；

　　原则五、管理的系统方法；

　　原则六、持续改进；

　　原则七、基于事实的决策方法；

　　原则八、互利的供方关系。

　　9、 质量管理体系的八大原则

　　10 、推行ISO9000的作用

　　强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 ;

　　获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒 ;

　　节省了二方审核的精力和费用 ; ?在产品品质竞争中永远立于不败之地 ;

　　有效地避免产品责任 ;

　　有利于国际间的经济合作和技术交流 。

　　11、 质量管理过程模式图